Предприниматели просят помощи — маркетплейс не возвращает товар после атак и пожаров на складах

Кто обратился за помощью

Молодая семейная пара из Чувашии, занимающаяся пошивом и продажей женской одежды, записала обращение с просьбой о помощи и поддержке. Они сообщили о крупных потерях и необходимости поддержки покупателей.

Чего лишились предприниматели

По их словам, более 5 тысяч изделий уничтожены в результате пожаров и атак на склады маркетплейса. Одновременно действуют ограничения на изъятие оставшегося товара: платформа не дает возможности забрать неповреждённые запасы с других хабов, предлагая только вариант продажи через свои каналы.

Складские объекты, подвергшиеся ударам и пожарам

  • Электросталь (полностью сгорел один из крупнейших складов)
  • Котовск
  • Невинномысск
  • Краснодар
  • Воронеж
  • Шушары и промзона «Уткина Заводь» (Ленинградская область)
  • Екатеринбург (пожар на парковке склада)

Оценки ущерба и реакция платформы

По оценкам экспертов, атаки дронов уже вывели из строя значительную часть складских площадей маркетплейса — не менее 8% — что оценивают в десятки миллиардов рублей. Платформа квалифицирует произошедшее как форс‑мажор; выплаченные компенсации, по словам пострадавших, покрывают лишь незначительную долю реальных потерь.

Чего просит бизнес

Предприниматели просят поддержки: по возможности покупать их товар и распространять информацию о проблеме, а также требуют пересмотра правил работы с товарами, оставшимися на складах, чтобы можно было вернуть или вывезти неповреждённые запасы.