Атаки дронов на склады Wildberries меняют розничную торговлю в России

С середины июля атаки беспилотников по складам Wildberries затронули несколько регионов России: пострадали девять крупных распределительных центров, есть погибшие и десятки раненых, а товарный ущерб оценивают в миллиарды рублей. Это заставило маркетплейсы и ритейлеров менять условия работы и логистику.

Мелкие компенсации

Полная оценка потерь занимает недели: в одних точках склады выгорели почти полностью, в других значительная часть товара оказалась уцелевшей. Руководство маркетплейса объявило о временных выплатах мелким продавцам, рассчитываемых на основе модели имитации продаж. Небольшие продавцы отмечают получение частичных «поддерживающих» платежей, тогда как для крупных поставщиков ситуация с компенсациями остаётся неопределённой.

По предварительным осторожным оценкам, только по двум первым пострадавшим площадкам потери могут исчисляться сотнями миллиардов рублей, что соизмеримо с годовой чистой прибылью крупных игроков рынка.

Перекладывание ответственности

Маркетплейсы и крупные ритейлеры начали массово включать в договоры пункты об освобождении от ответственности за уничтоженный товар в случае форс‑мажора. Аналогичные изменения закрепляют за поставщиками риски, связанные с пожаром, действиями сил реагирования и другими чрезвычайными ситуациями.

В ряде договоров прямо оговаривается возможность учёта новых рисков, включая развитие военных технологий и сопутствующие им последствия для хранения и доставки товара.

Исход продавцов

В масштабах страны маркетплейс продолжает работать: у него десятки крупных логистических центров и сотни сортировочных пунктов, и часть помещений уже возобновила приём грузов. Тем не менее многие продавцы теряют доверие к работе через склады маркетплейса (модель FBO) и переходят на альтернативные схемы.

Частый переход на схему FBS (отгрузка со склада продавца) и отправки через пункты выдачи увеличивает операционные издержки: товары продаются медленнее, карточки ниже в поиске, а комиссии и логистика становятся дороже. Параллельно растут очереди на приём товаров, а у некоторых поставщиков возникают опасения за безопасность при ночных поставках.

Некоторые продавцы временно приостанавливают работу через маркетплейс и концентрируются на собственных интернет‑магазинах, социальных сетях и офлайн‑каналах, чтобы сохранять контроль над ценой и логистикой.

Последствия для ритейла

Хотя пострадало менее половины складской сети, доля маркетплейса в общем обороте розничной торговли невелика, поэтому удар вряд ли вызовет системный экономический кризис. Но локальные эффекты уже проявляются: рост издержек поставщиков и логистики приводит к повышению цен для конечных покупателей.

Эксперты прогнозируют, что часть дополнительных расходов маркетплейсы будут компенсировать через повышение комиссий и сервисных платежей. Вкупе с возвращением клиентов в офлайн‑магазины и расширением продаж через собственные каналы это может изменить структуру розничной торговли и ударить по мелкому бизнесу, завязанному на маркетплейсы.

Производители и продавцы отмечают, что продажи через собственные сайты и соцсети позволяют удерживать более низкие цены по сравнению с маркетплейсами, но массовый переход на такие каналы требует времени и ресурсов.