Отключения мобильного интернета затрудняют работу российских врачей

Ключевые выводы опроса

Регулярные отключения мобильного интернета серьезно осложняют работу медицинских работников: 54% опрошенных врачей заявили, что шатдауны сильно мешают их работе. В ряде лечебных учреждений отсутствует проводной интернет, и персонал оказывается полностью «отрезанным» от рабочих систем.

Чаще всего проблемы возникают прямо на приёме: 59% врачей не могут уточнить дозировку или метод лечения, 56% лишены доступа к справочным системам клинических решений, каждый третий не может передать данные пациента или получить результаты анализов, ещё 40% теряют возможность связаться с коллегами или пациентами.

Блокировка Telegram и её эффект

Telegram занимал центральное место в профессиональной коммуникации: 75% медиков использовали его для рабочих чатов с коллегами и администрацией, 72% — для чтения и ведения профессиональных каналов, 56% — для обучения и вебинаров, 52% — для научных публикаций и клинических обзоров.

После блокировки у 68% врачей тормозят или не загружаются рабочие чаты, у 69% — профессиональные каналы. 55% указали, что стало сложнее получать научные материалы, 51% — передавать файлы, снимки и документы.

Альтернативы не заменили утерянный функционал

Госмессенджер Мах не стал полноценной заменой Telegram: только 24% врачей сообщили, что в их учреждениях коллектив полностью перешёл в новый мессенджер, ещё 24% отметили, что коллеги зарегистрировались формально и почти не заходят в приложение, 7% заявили, что не пользуются им вовсе. Полноценно как основной канал Мах применяют 29% опрошенных, 28% используют его параллельно с другими платформами.

Кроме того, 75% врачей сообщили, что из‑за ограничений доступа к видеоплатформе они лишились нормального доступа к лекциям, докладам с конференций и образовательным курсам. Только 19% отметили, что недоступность сервиса никак не повлияла на их профессиональную деятельность. Опрос проводился среди более чем 1 600 врачей.

Отключения мобильного интернета в регионах начались в мае 2025 года. По данным мониторинговых проектов, в более чем 60 регионах шатдауны происходят регулярно. Власти объясняют такие меры необходимостью защиты от беспилотников; одновременно регулятор ограничил доступ к нескольким популярных мессенджерам и видеоплатформам, что усилило проблемы в профессиональной коммуникации медиков.