Министр здравоохранения Дмитрий Панычев перечислил ключевые факторы, из‑за которых пациенты сталкиваются с трудностями при записи к врачам.
«Причины проблем с записью — системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном; кадровый дефицит, особенно узкопрофильных специалистов; состояние оборудования и инфраструктуры — в том числе неисправность диагностического оборудования; а также технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь по обращениям».
Основные препятствия для записи на приём
- Системные сбои и нестабильная работа онлайн‑порталов записи;
- Недоступность номерков и трудности с дозвоном;
- Кадровый дефицит, дефицит узкопрофильных специалистов;
- Неисправность диагностического оборудования и проблемы инфраструктуры;
- Технические неполадки в информационных системах и слабая обратная связь на обращения.
В министерстве отмечают необходимость улучшения работы ИТ‑систем, модернизации оборудования и повышения доступности медицинских кадров для снижения очередей и ускорения записи на приём.
